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Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Dans ce mode le temps d'acheminement est de 48H. La livraison s'effectue du lundi au samedi. 

Vous pouvez sélectionner le mode d'expédition par Chonopost remis contre signature pour un temps d'acheminement de 24H. Attention, Chronopost ne livre pas le Samedi. Si vous souhaitez une livraison le samedi, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

Le retour de votre colis

Pendant la période de garantie, les frais de retour sont pris en charge par Ve-hotech. Après accord de notre service après vente, vous recevrez par e-mail un bon colissimo pour le retour de votre produit.

Il vous suffira d'imprimer ce bon, de l'apposer sur votre colis et de déposer celui-ci dans un bureau de poste.

Lors du retour nous vous demandons de réutiliser l'emballage d'origine. Il est donc important que vous le conserviez.

Une fois en notre possession, votre produit sera réparé ou remplacé, et ré-expédié par colissimo suivi, remis contre signature. Le temps d'intervention dépend du problème rencontré, mais est généralement de 1 à 5 jours ouvrés.